Politica noastră de rambursare și retur este valabilă timp de 14 zile. Dacă au trecut 14 de zile de la achiziție, nu vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb de produse.
Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Alte articole care nu pot fi returnate:
- Carduri cadou
Rambursări
Odată ce returul dumneavoastră este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă notifica că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă cererea este aprobată, rambursarea va fi procesată și creditul va fi aplicat automat pe cardul de credit sau pe metoda inițială de plată, într-un anumit număr de zile.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit încă rambursarea, verificați mai întâi contul bancar din nou.
Apoi, contactați compania cardului de credit; poate dura ceva timp până când rambursarea este înregistrată oficial.
În continuare, contactați banca dumneavoastră. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie afișată.
Dacă ați urmat toți acești pași și tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați pe e-mail la {adresa de e-mail}.
Schimburi
Înlocuim articolele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să îl schimbați cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la bellapierreromania@yahoo.ro și trimiteți articolul la următoarea adresa: Zalău, Str. Pictor Ioan Sima, Nr. 11A, Jud. Sălaj.
Expedierea retururilor
Pentru a returna produsul, trebuie să îl trimiteți prin curier la adresa: Zalău, Str. Pictor Ioan Sima, Nr. 11A, Jud. Sălaj.
Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din suma rambursată.
În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dumneavoastră poate varia.
Aveți nevoie de ajutor?
Contactați-ne la bellapierreromania@yahoo.ro pentru întrebări legate de rambursări și retururi.